Điều khoản dịch vụ

I. Định nghĩa

1. Slearn: Nền tảng học trực tuyến cung cấp các khoá luyện thi IELTS, hỗ trợ học viên với công cụ học thông minh, kết nối với giảng viên, đánh giá năng lực và nâng cao trình độ tiếng Anh.

2. Người dùng: Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Slearn.

3. Tài khoản người dùng: Tài khoản cá nhân đăng ký trên hệ thống Slearn bằng email hoặc số điện thoại.

4. Dịch vụ: Bao gồm các khoá học IELTS trực tuyến, tài liệu học tập, bài thi thử, hỗ trợ giảng viên và các tính năng khác do Slearn cung cấp.

5. Học phí: Khoản phí người dùng phải thanh toán để tham gia khoá học hoặc sử dụng dịch vụ tại Slearn.

II. Quyền và trách nhiệm của người dùng

2.1. Quyền lợi của người dùng

• Truy cập các khoá học IELTS trực tuyến theo chương trình đã đăng ký.
• Nhận hỗ trợ từ giảng viên và tư vấn viên của Slearn trong suốt quá trình học.
• Được cập nhật miễn phí tài liệu học, bài tập và đề thi thử trong thời gian khoá học còn hiệu lực.
• Tham gia cộng đồng học viên Slearn để chia sẻ kinh nghiệm, hỏi đáp và nhận phản hồi.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật nếu gặp sự cố truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.

2.2. Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký tài khoản và cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản cho người khác.
• Không sao chép, phát tán hoặc sử dụng tài liệu của Slearn trái phép vì mục đích cá nhân hoặc thương mại.
• Tuân thủ quy định của Slearn và pháp luật Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không có hành vi gây rối, ảnh hưởng đến trải nghiệm của học viên khác hoặc làm tổn hại uy tín của Slearn.

III. Quyền và trách nhiệm của Slearn

3.1. Quyền của Slearn

• Slearn có quyền điều chỉnh nội dung khoá học và điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc sử dụng trái phép.
• Nâng cấp và bảo trì hệ thống định kỳ để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

3.2. Trách nhiệm của Slearn

• Đảm bảo chất lượng giảng dạy và hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học.
• Bảo mật thông tin cá nhân của học viên, không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của học viên (trừ trường hợp yêu cầu bởi cơ quan pháp luật).
• Cung cấp đầy đủ tài liệu học theo cam kết cho từng khoá học.
• Đảm bảo quyền lợi học viên trong trường hợp có thay đổi, nâng cấp dịch vụ.

IV. Chính sách học phí, hoàn trả và hủy khóa

4.1. Thanh toán học phí

• Người dùng cần thanh toán đầy đủ học phí trước khi bắt đầu khoá học.
• Slearn chấp nhận nhiều hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và thẻ tín dụng/ghi nợ.

4.2. Chính sách hoàn học phí

• Khoá học bị hủy do lỗi từ phía Slearn.
• Học viên có lý do chính đáng (ốm đau, tai nạn, hoặc trường hợp khẩn cấp khác) và được Slearn phê duyệt.
• Yêu cầu hoàn phí phải được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày đăng ký khoá học.

4.3. Chính sách hủy khoá học

• Học viên có thể yêu cầu hủy khoá học trước khi khoá bắt đầu. Trong trường hợp này, Slearn sẽ xem xét hoàn trả học phí một phần tuỳ từng trường hợp cụ thể.
• Sau khi khoá học đã bắt đầu, Slearn không chấp nhận yêu cầu hủy khoá học.

V. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

• Slearn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
• Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân khỏi hệ thống Slearn.

VI. Điều khoản sử dụng

• Người dùng không được sử dụng dịch vụ của Slearn cho mục đích bất hợp pháp hoặc gây tổn hại đến tổ chức/cá nhân khác.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sao chép hoặc phát tán tài liệu học khi chưa được Slearn cho phép.
• Nếu phát hiện vi phạm, Slearn có quyền khóa tài khoản mà không cần báo trước.

VII. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung trên nền tảng Slearn bao gồm video, tài liệu, bài giảng, hình ảnh và phần mềm đều thuộc sở hữu của Slearn.
• Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung này nếu chưa có sự đồng ý từ Slearn.

VIII. Sửa đổi điều khoản và thông tin liên hệ